| A atenção às expectativas do paciente já se mostra na recepção.
Um sistema eletrônico de reconhecimento digital e visual, através de fotografia, assegura o atendimento personalizado e ágil ao paciente em consulta.
O HOB Brasília implantou, em caráter experimental, um software que acompanha o paciente desde a chegada ao hospital até a entrada no consultório. Ao entrar no hospital, o paciente dirige-se à recepção, onde será atendido em um dos 12 computadores alinhados a sua espera. Nesse momento, é processado o cadastro e sob consulta de sua impressão digital é localizado o prontuário arquivado. Os dados cadastrais são cruzados com a digital e a fotografia eletrônica do paciente garantindo qualidade no atendimento, rapidez, personalização e segurança sobre a identidade do paciente. O sistema também acessa o histórico de relacionamento do paciente com a instituição de saúde e os médicos que o conhecem.
Ainda na recepção, o paciente ou acompanhante poderá satisfazer curiosidades a respeito dos diversos tratamentos existentes no HOB para a solução das mais variadas anomalias ou incômodos que alteram a visão. Uma tela munida de sistema touch screen, responde sobre o diagnóstico. Basta um toque com o dedo sobre o tema e abre-se uma nova tela, com a descrição das características e as possibilidades de solução do quadro que causa incômodo à visão. A tela é auto-explicativa e as informações se apresentam com objetividade e clareza, voltadas para o esclarecimento do paciente leigo.
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